Reklamacje i zwroty

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość naszych produktów i usług. Jeśli jednak coś pójdzie nie tak, masz możliwość zgłoszenia reklamacji w prosty i przejrzysty sposób.

Sposoby zgłaszania reklamacji

• Poprzez konto klienta
  • Zaloguj się na swoje konto na stronie sadowniczy.pl.
  • Wybierz zakładkę Twoje reklamacje i postępuj zgodnie z instrukcjami:
  • Wybierz numer zamówienia i produkt, którego dotyczy reklamacja.
  • Opisz szczegóły problemu i załącz dokumentację zdjęciową.
  • Wyślij zgłoszenie. O statusie reklamacji poinformujemy Cię drogą mailową.
• E-mail
  • Wyślij zgłoszenie na adres: biuro@sadowniczy.pl.
  • Pamiętaj, aby podać:
  • Numer zamówienia,
  • Opis niezgodności towaru,
  • Zdjęcia ukazujące wadę produktu.

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od dnia ich zgłoszenia. Prosimy o cierpliwość – dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć jak najszybciej.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. W tym celu:

• Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
• Wyślij go na adres: biuro@sadowniczy.pl lub dołącz do przesyłki zwrotnej.
• Odeślij produkt na adres: Sadowniczy.pl, Piasecznia 66, 07-420 Kadzidło.

Pamiętaj, że koszty odesłania produktu ponosi kupujący. Zwroty płatności realizujemy w terminie do 14 dni od otrzymania produktu.

Ważne informacje

• Zwroty płatności dokonujemy przy użyciu tej samej metody, co przy pierwotnej transakcji.
• Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
• Prosimy o staranne zabezpieczenie produktu przed wysyłką.

Pobierz pliki

• Formularz odstąpienia od umowy – Pobierz plik

Jeśli masz dodatkowe pytania, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem: biuro@sadowniczy.pl, poprzez czat oraz infolinię pod numerem 29 888 10 11.